Monday, December 30, 2013

Uncertainty

1. Biasa, ingin sharing weekend...kali ini tentang #uncertainty dalam bisnis dan manajemen

2. Seperti yang sudah diketahui #uncertainty adalah satu hal yang tak bisa lepas dari bisnis..Seperti kondisi yang akan kita hadapi tahun 2014

3. Mata uang masih bergejolak, pertumbuhan ekonomi diperkirakan turun, pemilu, sgh pengambilan keputusan bisa tertunda, dsb. #uncertainty

4. What should company do facing the #uncertainty? ini cerita yang ingin saya bagi berdasar beberapa catatan dan pengalaman saya

5. Interestingly, dalam teori chaos, perusahaan akan jadi hebat kalau selalu berada di area high #uncertainty...the edge of chaos

6. Kenapa? karena di area edge of chaos tersebut, perusahaan jadi mengeluarkan semua kemampuannya untuk bertahan. #uncertainty

7. Kalimat ngetopnya Andy Groove, pendiri Intel itu adalah "we will be able to think the unthinkable"...#uncertainty

8. Lalu ada perkembangan ilmu manajemen tentang Scenario Planning...yang mencoba memetakan berbagai kemungkinan yang ada dalam kondisi #uncertainty

9. Sebenernya, kondisi high #uncertainty memberikan peluang bagi perusahaan untuk selalu ingat bahwa strategy adalah selalu untuk long term

10. Tak melakukan apa-apa dalam kondisi high #uncertainty berarti menghilangkan kesempatan untuk tumbuh di waktu berikutnya.

11. Kondisi high #uncertainty adalah waktu yang sangat bagus untuk memperkuat customer engagement.

12. Let your customers know bahwa dalam kondisi #uncertainty tersebut, you are with them, together facing it...bukan memberi ancang-ancang mau cabut

13. Work together with your customers to find solution yang memberikan benefit pada kedua belah pihak...jangan cuma jual barang saja #uncertainty

14. "sorry nih mr. customer, zaman lagi high #uncertainty jadinya kita naikin harga", bukanlah pilihan yang baik untuk disampaikan ke customer

15. Tentunya wajar jika faktor risk dipertimbangkan dalam high #uncertainty...tapi cari solusinya bersama customers...tidak cuma menekan mereka

16. Sharing risk bisa dilakukan dengan baik ketika komunikasi dengan customer dibangun atas keinginan grow together. #uncertainty

17. High #uncertainty juga waktu yang baik untuk mencari peluang2x baru, niche market, yg sering tak kelihatan sebelumnya

18. Yang paling penting dalam high #uncertainty adalah mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya tentang berbagai skenario yang mungkin terjadi

19. Saya selalu ingat boss saya pernah mengajarkan, "bosses doesn't like surprises"..selalu siapkan berbagai skenario dan opsi. #uncertainty

20. Dan saat saya katakan "i hope the worst case will not happened in this #uncertainty", dia langsung memotong.."hope is not a strategy!"

21. Selalu bikin tabel 4 kolom : (1) Skenario (2) Options, (3) Risk dan (4) Benefit dalam buat strategy saat kondisi #uncertainty

22. Managing cost adalah hal utama dalam #uncertainty.  No expense untuk hal yang ga perlu,

23. Tapi uniknya, di tempat saya kerja, cost untuk training tidak pernah dikurangi..bahkan ketika #uncertainty tinggi atau bahkan saat krisis

24. Karena sumberdaya manusia, people, itu adalah investment yang terbaik untuk growth...bahkan di saat high #uncertainty

25. Idea generation di push abis saat #uncertainty.  Ini waktu yang tepat..karena itu tadi.."think of the unthinkable" jadi membuncah!

26. #uncertainty juga menuntut simplicity...inilah waktunya untuk mereview dan mengubah proses-proses internal agar jadi lebih simple

27. So, saat #uncertainty adalah saatnya invest di people, ideas, simplification, unconventional market, dan services capability

28. Saat #uncertainty bukannya saat ngumpet...malah ini waktunya untuk expand network..seluas-luasnya

29. Bagi leader, ketika #uncertainty tinggi, dia butuh tampil, komunikasikan all info, including all skenario, dan buat keputusan.

30. Saat #uncertainty, leader butuh make decision setelah mendengar semua masukan.  Tak bisa ragu karena tak semua orang sepakat.

31. Ada saatnya leader bilang "I have heard you all, and this is my decision, let's work together on this direction".  #uncertainty

32. Tak semua orang akan sepakat, puas, terhadap keputusan yang diambil leader di masa #uncertainty.  Tapi itulah fungsinya leader...dia nge-lead!

33. Leader tak bisa kabur atau ngumpet di belakang "kesepakatan bersama" saat #uncertainty. Leader deals with #uncertainty

34. Banyak leaders yang dipecat saat #uncertainty.  Bukan karena mereka mengambil keputusan yang salah, tapi karena mereka tak berinisiatif dan decide

35. So, #uncertainty bukanlah sesuatu hal yang perlu ditakutkan dalam bisnis...bahkan banyak peluang yang ada di sana.  Semoga bermanfaat...Salam!



Click Here! Another Tweets: Customer

Click Here! Another Tweets: 1 World Strategy



Tuesday, December 17, 2013

Customer

1. Ingin bercerita tentang hal yang paling mendasar dalam bisnis, yaitu tentang #customer

2. Hal yang simple...semua orang yang berbisnis, pasti tahu apa itu #customer , yaitu orang yang membeli produk dan service kita

3. Di zaman dulu, asal bisa buat produk bagus, #customer pasti beli..karena pilihan tak banyak, dan mereka tak demanding

4. Sehingga 1 cycle of business biasanya berhenti pada #customer satisfaction.  Zaman sekarang tak lagi bisa seperti itu.

5. Banyak #customer yang puas, tapi belum tentu mau beli lagi kepada penjual.  1 Siklus bisnis saat ini baru berhenti setelah terjadi repurchase.

6. Oleh karena itu diperlukan konsep baru dalam berhubungan dengan #customer.  Apalagi saat ini adalah zaman "surplus society"

7. Surplus society adalah kondisi banyak similar company produce similar thing by similar people with similar process. #customer

8. Apa yang dulu menjadi keunggulan kompetitif perusahaan dengan cepat menjadi "standard industri" sekarang ini.  ISO misalnya. #customer

9. Saat ini, bisnis yang sukses perlu punya konsep "if #customer grow, then we will grow".

10. Strategi perusahaan dikembangkan dalam konsep "Co-Creation". Perusahaan dan #customer sama-sama mencari jalan agar grow together.

11. Banyak contohnya.  Grameen Bank misalnya. Ketika #customer nya grow, bank tersebut grow.

12. Google lebih dahsyat lagi.  Kita sebagai #customer nya mereka secara langsung ataupun tak langsung bikin Google grow.

13. To be able to grow your business, treat your #customer as your partner...then you will have stronger engagement

14. And because #customer is your partner, never ever lie to them.  Better accept the mistakes and wiling to learn and improve.

15. "Understand #customer needs", kata mantra bisnis.  Betul itu, tapi seringkali kita tidak melakukan observasi langsung terhadap kebutuhan itu.

16. Lihat perusahaan-perusahaan yang inovatif dan kreatif.  Kunci mereka adalah melakukan observasi secara detail terhadap perilaku #customer

17. Because business is not all about statistic and consultant report, companies need to interact directly with #customer to understand them

18. Relationship is no longer a strategy...kalau relationship hanya didefinisikan sebagai kenal dan bisa main golf dengan #customer

19. Relationship dengan #customer diukur dengan "customer touch time" di mana waktu yang dihabiskan dengan mereka adalah try to find solution for them

20. "Blusukan", dalam konteks mengetahui dan mengerti #customer (need, behavior, problems) adalah keharusan dalam bisnis

21. Seringkali kita punya problem internal, yang berakibat kepada service kita ke #customer.  Tak bisa kita jadikan alasan itu.

22. "Don't bring your internal problem to your #customer"....begitu credo bisnis nya.

23. Karena #customer adalah your partner, jangan biarkan mereka susah.  Membantu mereka berarti membantu our business.

24. Karena #customer adalah your partner, maintain your relationship with them, terutama di masa krisis.

25. Perusahaan yang ga nyuekin #customer nya di kala krisis, akan memiliki relationship yang lebih erat, dan get more business saat krisis usai.

26. Seperti juga followers kepada leadernya, #customer ga suka perusahaan yang "jaim".

27. Karena "jaim" seringkali membuat trust bisa tak jadi landasan yang kokoh...#customer

28. "trust" ini lah kunci #customer engagement.  Ketika engagement kuat, customer loyalty akan muncul.

29. #customer loyalty, seperti juga employee or followers loyalty, tak bisa dibeli dengan uang.  Bisa sih, sebentar..tapi ga akan long term

30. Padahal kan business and leadership itu konsep dasarnya "long term"...bukan sesaat. #customer

31. Karena nulis tentang #customer, banyak yang nawarin "WANT TO GET 500 FOLLOWERS?" .  Kagak, i dont buy followers. Ngehe! (niru @rockygerung :) )

32. #customer buy the "value" of our product.  semakin banyak mereka merasakan value nya, semakin mereka mau beli, dan harga tak jadi masalah

33. Seperti juga pacar, #customer punya rasa cemburu....hati-hati dengan hal ini.. :)

34. Treat our #customer with fairness.  Tentu yang beli banyak bisa dapat diskon banyak, tapi tak berarti perlakuan "partnership value" nya beda

35. Begitulah, cerita minggu malam yang sederhana ini...tentang #customer, yang seringkali sudah merasa dikenal...tapi selalu terasa jauh juga

36. #customer, bersama Competitor, dan juga Company (3C) adalah dasar dari Strategic Management.  Makin kita kenal, makin kita perkasa.

37. Segitulah yang bisa saya sampaikan tentang #customer kali ini....Semoga bermanfaat teman-teman...salam!



Click Here! Another Tweets: 1 World Strategy

Click Here! Another Tweets: 1 World



Wednesday, December 4, 2013

1 World Strategy

1. Ingin menyambung cerita saya tentang the new globalized world (#1world) minggu lalu..kali ini tentang what should we do about it #1worldstrategy

2. So, minggu lalu sudah dibahas that we are now living in 1 boat with 193 cabin sailing in a more turbulence ocean without captain. #1worldstrategy

3. Dalam kondisi global yang saling terkait dan tergantung tersebut, collaboration adalah the key to survive and win. #1worldstrategy

4. Makin terlihat bahwa menerima diversity/keberagaman adalah syarat utama untuk bisa "berjalan" di dunia global ini. #1worldstrategy

5. Mana bisa bertahan jika hanya bersedia kenal dan bekerjasama dengan orang yang "sejenis/sepaham" saja kala kita saling tergantung. #1worldstrategy

6. Dalam dunia yang semakin convergence seperti saat ini, keseragaman tak lagi memberi ruang untuk bisa maju. #1worldstrategy

7. ...dan the world is getting smaller and smaller...having walls around us akan membuat kita semakin terpencil  #1worldstrategy

8. Individu, perusahaan, organisasi, perlu melihat dengan lensa yang lebih luas, dan welcome for different perspectives. #1worldstrategy

9. Tak berarti semua perspektif perlu disetujui...Menerima tiap orang punya perspektif berbeda akan meluaskan wawasan berpikir. #1worldstrategy

10. ...dan mau mendengarkan beragam cara pandang orang lain terhadap suatu masalah bahkan kadang-kadang memberi ide terhadap solusi yang baru. #1worldstrategy

11. Konteks kolaborasi dalam #1world punya norma baru: kesejajaran dalam menyelesaikan masalah..bukan top-down, atau kuat-lemah. #1worldstrategy

12. Dalam skala organisasi, kesejajaran ini merujuk misalnya pada sharing ide..tiap orang boleh punya dan menyampaikan ide #1worldstrategy

13. Jangan lagi dibuat struktur "kepangkatan" dalam konteks men-generate ideas.  Sehingga banyak ide yang bisa dihasilkan. #1worldstrategy

14. Dalam konteks supplier dan customer, kolaborasi akan sukses jika tak ada yang meletakkan diri lebih tinggi dari yang lain. #1worldstrategy

15. Dulu nih, supplier besar biasanya mau berkolaborasi, kalau mereka bisa menekan customer.  Tak jamannnya lagi kayak gitu. #1worldstrategy

16. Begitu pula sebaliknya, customer besar dulu hanya mau kolaborasi kalau mereka dapat untung saja. #1worldstrategy

17. Kolaborasi yang masih berdasar satu untung yang lain "bodo amat" tak akan menjamin sustainability. #1worldstrategy

18. Konsep kolaborasi dalam #1world adalah "you grow, I grow". #1worldstrategy

19. Dalam #1world, organisasi atau negara yang mampu hasilkan "value" akan jadi pemenang (vs yang hanya hasilkan komoditas)  #1worldstrategy

20. Untuk hasilkan "value" diperlukan lebih dari hanya sekedar kerja keras...we need creativity and innovation. #1worldstrategy

21. Dan dunia yang semakin konvergen (menyatu) ini memberi kesempatan luas sekali untuk bisa membuat orang jadi kreatif. #1worldstrategy

22. Kenapa? karena salah satu pendorong untuk jadi kreatif adalah kemampuan "associating", menghubungkan satu hal dengan hal lainnya. #1worldstrategy

23. Dunia yang konvergen, mempercepat tumbuhnya kemampuan "associating" tadi...selama knowledge dan experience kita bertambah. #1worldstrategy

24. Ceritanya gini: Otak kita akan berproses kreatif ketika kita makin banyak punya pengetahuan dan pengalaman. #1worldstrategy

25. Otak tersebut akan menghubungkan bacaan, hal yang pernah kita lihat, alami, dan yang kita amati jadi sesuatu ide. #1worldstrategy

26. Begitulah, produk-produk Apple dihasilkan oleh Steve Jobs bukan hanya dari pengetahuannya tentang komputer. Tapi juga tentang graphis, dll #1worldstrategy

27. "Connecting the dots", begitu Steve sering menyampaikannya.  Agar bisa lakukan ini, seseorang harus punya banyak "dots" nya. #1worldstrategy

28. Perluas wawasan, jebol tembok "keseragaman", look and learn from diversity, visit places...ini membuat "dots" jadi banyak. #1worldstrategy

29. Global world perlu dilakoni dengan global mindset.  Global mindset perlu dibangun dengan kelaparan yang sangat terhadap pengetahuan. #1worldstrategy

30. Pemerintah, siapa pun Anda, perlu siapkan sistem pendidikan agar orang Indonesia tak telat mentas di global world. #1worldstrategy

31. Dua ratus lima puluh juta jiwa di Indonesia ini akan jadi pembeli & objek globalisasi saja jika kita tak berubah. #1worldstrategy

32. Sementara kabin-kabin lain di kapal besar #1world sibuk bikin acara dan pesta, kabin kita akan hanya akan jadi tempat laundry #1worldstrategy

33. Ke depan, orang akan sibuk untuk coba hasilkan "A Theory of One World" seperti kata Kishore Mahbubani. #1worldstrategy

34. Theory ini akan bersandar pada 4 pilar: Lingkungan, Teknologi, Ekonomi, dan Asprasional. #1worldstrategy

35. Jangan kita ketinggalan untuk mengerti dan updated dengan ke-4 hal yang sangat berpengaruh dan terpengaruh dunia global itu. #1worldstrategy

36. Saat kita berdebat sengit tentang kondom baiknya disebar apa nggak, teknologi 3D printing terus berkembang.. #1worldstrategy

37. Saat kita saling mencela orang ini itu, industrial internet terus dicari implementasinya dan siap menuju pasar kita. #1worldstrategy

38. Dunia makin menuju ke masa pembangunannya yang paling hebat ...masihkan perlu habiskan waktu untuk membuat "batasan"? #1worldstrategy

39. #1worldstrategy adalah tentang lebih berkolaborasi, lebih berpengetahuan, dan lebih berkemanusiaan....semoga bermanfaat! salam!

40. eh, satu lagi...#1worldstrategy adalah juga lebih bertidakjaiman, dan lebih humoris!..karena orang humoris itu optimistis! :)



Click Here! Another Tweets: 1 World

Click Here! Another Tweets: Courage in Leadership



Friday, November 29, 2013

1 World

1. Malam tweeps, akhirnya ada waktu mau menunaikan rencana cerita tentang dunia baru...dunia yang semakin menyatu #1world

2. Cerita ini terutama diilhami buku menarik yang baru saya baca. Judulnya "The Great Convergence" by Kishore Mahbubani. #1world

3. Juga dari pengalaman perjalanan saya beberapa waktu terakhir, dan dari pengamatan saya di APEC 2013 kemarin. #1world

4. Kishore, mengatakan bahwa dunia kita saat ini semakin menyatu. Globalisasi telah menghasilkan peradaban global yang baru. #1world

5. Dunia yang semakin menyatu adalah dunia dengan negara-negara yang saling memiliki ketergantungan satu sama lain. #1world

6. Ilustrasinya adalah, sebelum globalisasi, manusia hidup di dalam 193 (jumlah negara) kapal-kapal yang berbeda dan saling mengarungi lautan. #1world

7. Kalau ada satu kapal tenggelam, kapal lain ada yang bisa cuek saja. Tak terpengaruh. #1world

8. Dalam era sebelum globalisasi, aturan yang dibuat dunia adalah bagaimana agar tidak banyak terjadi tabrakan antar kapal. #1world

9. Saat ini, kita seperti hidup dalam SATU kapal, yang berisi 193 kabin. Masing-masing kabin saling tergantung agar kapal tidak karam. #1world

10. Mau Yunani, atau Icelandia, atau Uni Eropa, atau Thailand..tiap ada gejolak di sebuah kabin, kabin yang lain mau tak mau ikut peduli. #1world

11. Problemnya, dunia sebagai kapal besar dengan 193 kabin ini tak memiliki kapten...karena tak ada yang bisa jadi kapten dunia saat ini. #1world

12. Then here we are now. Sailing in one boat with 193 cabin, into the uncertain waters of the 21st century without a captain. #1world

13. Resep yang ada agar kapal (dunia) ini tidak karam di lautan globalisasi adalah: accept diversity and have multilateral cooperation. #1world

14. Negara-negara yang disebut "negara maju", masih memiliki banyak orang yang tidak sadar kondisi ini. Mereka tak terima dunia sudah berubah. #1world

15. Statistik The Economist menyebutkan : 87% Chinese, 50% Brazilian, 45% Indians, yakin negara mereka going into the right direction. #1world

16. Sementara itu, hanya 31% Britons, 30% Americans, dan 26% French yang percaya negera mereka berada di direction yang benar. #1world

17. Apa yang membuat negara-negara dan dunia saat ini semakin menyatu dan menghasilkan new global civilization? #1world

18. Kishore & juga ahli-ahli lainnya, percaya bahwa dunia saat ini jauh lebih "civilized". ini menarik! Saya akan ulas beberapa pemikiran mereka. #1world

19. Pertama, manusia saat ini memiliki statistik kematian akibat perang yang paling rendah sepanjang sejarahnya. #1world

20. Jumlah orang mati akibat perang per 100K populasi telah turun 1000 kali lipat dibanding saat peradaban manusia dimulai. #1world

21. Studi lain mengatakan bahwa setiap 10% peningkatan foreign direct investment, menurunkan 3% kemungkinan conflik perang. #1world

22. Bahkan Thomas Friedman lebih cuek lagi...dia bilang "di dua negara yang ada McDonaldnya, ga akan terjadi perang" #1world

23. Menarik, karena sampai saat ini, "teori" Golden Arches (lambang McD) Friedman ini baru gugur dua kali. #1world

24. Friedman menyatakan saat suatu negara punya Mc Donald, maka negara tersebut ikut dalam globalisasi, dan sibuk sehingga lupa perang. #1world

25. Reason mag. punya data lain. Dalam 5 tahun terakhir, orang Amerika yang mati kesambar petir (1 dari 5.5M) > akibat teroris (1 dari 20M). #1world

26. Sehingga ketika Presiden Bush dulu sering ngomong "we live in a dangerous world", he was dead wrong! (Kishore). #1world

27. Kedua, Manusia saat ini mencapai tahapan tertingginya sepanjang sejarahnya dalam mengurangi kemiskinan. #1world

28. Penduduk dunia yang berpendapatan >$10/hari (ukuran yang dipakai untuk middle class) saat ini adalah ~3 milyar dari 7 milyar penduduk. #1world

29. Bandingkan dengan tahun 1990 saja...yang saat itu masih 1 milyar orang berpendapatan >$10/hari dari 5 milyar penduduk dunia. #1world

30. Meningkatnya kesejahteraan dunia didukung oleh pendidikan, berkurangnya kematian bayi, & naiknya GDP growth negara-negara berkembang #1world

31. Faktor ketiga yang berperan dalam perubahan peradaban dunia saat ini adalah makin banyaknya populasi dunia yang berpendidikan. #1world

32. Orang makin pintar. "Flyn Effect" menunjukkan kalo orang saat ini mengambil test IQ pada tahun 1910, maka ukuran IQ orang sekarang 130! #1world

33. Keempat, tentunya sudah diketahui, adalah meningkatnya jumlah orang yang masuk dalam kategori Middle Class. #1world

34. Menariknya, itung-itungan yang dibuat para pakar, dalam tahun 2020, lebih dari separuh middle class dunia ada di Asia! #1world

35. "The development of middle class and the decline of conflict are correlated" (K.Mahbubani). #1world

36. Saat ini, biaya untuk menguasai sebuah negara lewat perang, jauh lebih tinggi daripada lewat kerjasama ekonomi. #1world

37. Kelima adalah mulai balance nya populasi orang-orang yang berpendidikan dari yang tadinya hanya dikuasai "barat". #1world

38. Ini penting....pergeseran populasi kaum intelektual akan berakibat pada pergeseran kemajuan dan "kekuatan". #1world

39. Dengan makin terdidiknya orang-orang "non-barat", diharapkan term "negara maju" dan "negara berkembang" akan memudar di masa mendatang. #1world

40. Sampai dengan tahun 2011, ada >700,000 pelajar asing di US. 157K dari China, 103K dari India, dan 74K dari Korsel. #1world

41. Sementara jumlah pelajar yang belajar di US makin tahun makin banyak, kurang 2% pelajar US yang belajar di negara lain. #1world

42. China dan India saat ini no. 1 dalam menghasilkan jumlah doktor dalam bidang science dan engineering di dunia. #1world

43. Konsekuensinya, jumlah citation of scientific literature saat ini dipegang oleh China. #1world

44. India, seperti yang sudah banyak diketahui, saat ini boleh dibilang malang melintang di dunia science dan engineering. #1world

45. Tak hanya itu, local universitynya juga menghasilkan Pengusaha dan CEO kelas dunia (Invosys, Suns, Vodafone, etc). #1world

46. Hebatnya lagi, orang-orang sukses India ini dengan bersemangat berusaha menghasilkan orang-orang sukses lainnya. Start up company dibantu banget.

47. Check ini : http://www.Khoslaventures.com ini top bangeettt! sponsor utk ide-ide inovasi yang bener-bener out of the box! #1world

48. Pergeseran pola pikir terjadi dalam dunia baru ini. Makin banyak leader yang paham bahwa "rulers are accountable to other people". #1world

49. Lalu, ini...Africa Rising. Dulu Africa bener-bener ga dianggep dalam dunia ini. Sekarang, mereka adalah negara-negara yang tumbuh pesat! #1world

50. The Economist nulis (2011) " enam dari 10 negara dengan pertumbuhan ekonomi tercepat saat ini ada di Afrika" #1world

51. Munculnya investasi non western seperti Cina, Brazil, Turki, Malaysia di Afrika, membuat negara-negara benua ini tumbuh pesat. #1world

52. Afrika punya pelanggan ponsel 600 juta orang, lebih banyak dari AS dan Eropa. #1world

53. Begitulah, ceritaan ini akan saya bagi dua...pertama tentang kenyataaan dunia yang kita hadapi sekarang...dunia yang berubah. #1world

54. Minggu depan, Insya Allah saya akan cerita tentang bagaimana menyikapinya, apa yang perlu kita lakukan, terutama sebagai orang Indonesia. #1world

55. Ya! perlu strategi baru untuk menghadapi peradaban di dunia yang baru ini...tak bisa cuma berharap..karena berharap bukanlah strategi. #1world

56. Terutama para anak-anak muda Indonesia yang akan menyelami dunia yang semakin menyatu ini. Dibutuhan lebih dari sekedar bermimpi. #1world

57. "A global wold, need a global solution..." kata Gordon Brown. Yup, we will build that solution...together! salam! #1world



Click Here! Another Tweets: Courage in Leadership

Click Here! Another Tweets: Anak Muda



Monday, October 28, 2013

Courage in Leadership

1. Akhir pekan, waktunya untuk sharing di twitter...malam ini saya ingin share tentang Courage, atau keberanian. #berani

2. Leadership requires courage. Seorang leader harus #berani mengambil keputusan, mengambil resiko, menempatkan orang, dan seterusnya

3. Dalam situasi sulit, banyak leaders lebih suka tidak mengambil keputusan, dengan harapan nanti masalahnya selesai sendiri. Ini bahaya! #berani

4. Tidak mengambil keputusan sesungguhnya membiarkan masalah menjadi lebih besar...memelihara bom waktu. #berani

5. Leaders yang tidak #berani mengambil keputusan sulit, tidak memiliki hati yang peka terhadap masalah dan dampak lanjutannya

6. Hati? ya! Karena asal kata courage adalah coeur, Bahasa Prancis yang artinya "hati". Leaders harus punya hati untuk bekerja dengan orang lain. #berani

7. Courageous leader bukan berarti leader yang galak/kejam, melainkan memiliki hati yang peka terhadap dampak dari aktifitasnya pada orang lain. #berani

8. Oleh karena itu leaders yang #berani tak akan membuang-buang waktu untuk bertindak, tapi juga tak gegabah untuk bertindak.

9. Sesudah semua faktor yang bisa diidentifikasi difikirkan dan dianalisis, Leader perlu bertindak. Jangan diam terlalu lama. #berani

10. Masalah tak akan selesai dengan hanya main gitar...(eh? :) ) #berani

11. The leader’s heart somehow speaks to the hearts of those around her or him, inspiring and touching them. #berani

12. Courage itu contagious. Menular. Kalau leadernya #berani, followersnya siap. Begitu pula sebaliknya.

13. The courageous person follows the motto: “If at first you do succeed, try something harder!” (A Leaders Potrait, 2013). #berani

14. Apalagi kalau gagal, Courageous person tidak akan letih mencoba lagi, dan yakin mendapatkan pelajaran dari kegagalannya. #berani

15. Courage adalah kepercayaan yang diwujudkan dalam action. #berani

16. "The only measure of what you believe is what you do" kata Dr. Asley Montagu. #berani

17. So, courageous atau #berani bukanlah grabak grubuk tak keruan. Tapi dimulai dengan hati yang peka dan keyakinan terhadap langkah yang akan diambil

18. #berani membutuhkan pengetahuan. Asal bertindak tanpa memikirkan apa yang akan terjadi pada orang lain bukanlah bentuk keberanian

19. Sesudah memikirkan apa yang akan dilakukan dan dampaknya serta mendengarkan pendapat orang lain, maka leaders yang #berani tak boleh ragu-ragu

20. Karena keragu-raguan adalah musuh besar dari leadership yang baik. #berani

21....dan (ini lawakan lama), hanya Icuk yang boleh ragu-ragu...#berani

22. Selalu ada pro dan kontra dari setiap langkah yang akan dilakukan, leaders cannot satisfy everybody...#berani

23. ..dan selalu ada kemungkinan kesalahan dalam setiap keputusan yang diambil...tak perlu takut, mistakes is a great tools to learn. #berani

24. Great leaders make mistake...and learn from it...then they become stronger. #berani

25. Doers takut bikin salah, dan lebih suka menunggu perintah/petunjuk, tak punya idea, serta blaming others ketika salah. #berani

26. Karena courage harus dilandasi pengetahuan, jangan pernah takut untuk memiliki dan menyampaikan ide. #berani

27. Juga tak perlu takut dan patah arang ketika ide yang disampaikan itu ditolak. Good idea will find the way...#berani

28. Anak muda Indonesia memerlukan courage agar bisa maju. Keberanian melakukan perubahan, perbedaan, dan belajar dari kesalahan. #berani

29. Keberanian yang dilandasi hati, keyakinan, dan pengetahuan....sehingga #berani bereksperimen, berpendapat berbeda, dan menerima kritikan

30. Karena keberaian adalah kepekaan hati, maka #berani berarti juga siap menerima perbedaan dan respect others opinion

31. Memiliki courage juga berarti #berani bermimpi...karena mimpi adalah bibit subur dari keyakinan

32. Courageous people dream big...and make action to make that dream comes true. #berani

33. Begitulah...bicara #berani adalah tentang pengetahuan, keyakinan, hati yang peka, dan make action. Tanpa itu, keberanian adalah emosi semata.

34. Keberanian yang baik, akan menimbulkan optimisme...bukan sebaliknya, dan juga bukan membuat ketakutan. #berani

35. Oleh karena itu leaders harus menunjukkan optimisme dan keberaniannya. Tak asik kalau cuma mengeluh teraniaya terus. #berani

36. Semoga bermanfaat sharing tentang #berani malam ini. Selamat beristirahat.



Click Here! Another Tweets: Anak Muda

Click Here! Another Tweets: Selling Idea



Tuesday, October 15, 2013

Anak Muda

1. In the last couple years, I put lot of attention and spend my time to talk with and about young (Indonesia) talents...why? #anakmuda

2. First, cliche maybe, because they are the future...the one who will make a different for a better Indonesia (and the world). #anakmuda

3. However, I found, and truly believe, that great country rely not on their natural resources, but on their human resources #anakmuda

4. Sejarah membuktikan, bahwa negara dengan SDA besar tanpa SDM mumpuni, hanya akan menjadi objek dalam kompetisi ekonomi dunia #anakmuda

5. Di masa lalu, bentuk "menjadi objek" adalah penjajahan/kolonialisasi...di masa sekarang dan masa depan, bentuknya adalah pasar konsumsi #anakmuda

6. Dari sisi SDM, di masa lalu "menjadi objek" adalah kerja dengan dicambuk, di masa depan kerja dengan upah minimum...sama-sama jadi "jongos". #anakmuda

7. I found, bahwa "menjadi objek", "menjadi jongos", adalah masalah mentalitas...masalah mindset...masalah Followership.. #anakmuda

8. Once we are a "doer", then we always wait for instruction/direction/guidance...we become far away with creativity & innovation #anakmuda

9. Faktor lain yang membuat saya sangat concern dengan #anakmuda adalah karena dunia sudah berubah dengan sangat cepat saat ini

10. Kishore Mahbubani bilang, saat ini manusia tak lagi hidup di 193 (jumlah negara) kapal-kapal yang berbeda yang berlayar di samudra #anakmuda

11. Melainkan kita hidup dalam 1 kapal dengan 193 kabin yang berlayar tanpa kapten di samudra yang sangat turbulen dan tak menentu #anakmuda

12. Dunia semakin menjadi satu (convergence). Setiap cabin di dalam kapal bisa mempengaruhi jalannya kapal. #anakmuda

13. Indonesia ada di salah satu kabin dari 193 kabin di kapal "dunia" tersebut...#anakmuda

14. Apakah kabin kita akan jadi kabin tempat makan orang-orang, tempat cucian atau supplier, ditentukan oleh orang-orang yang ada dalam kabin tersebut #anakmuda

15. Dunia berubah cepat, orang makin pintar, orang yang hidup dengan pendapatan di atas $10/hari (kelas konsumsi) >50% populasi dunia. #anakmuda

16. Kita berkompetisi...suka atau tidak suka, dunia ini membuat negara-negara berkompetisi secara global. #anakmuda

17. Kalau #anakmuda Indonesia tak bisa "naik kelas" dan hanya jadi "doer", kita ketinggalan kereta, dan hanya jadi objek eksplorasi/pasar

18. I have a dream...Indonesia becoming a big player in a global world as a producer of valueable products...not just as a market. #anakmuda

19. I have a dream...Better Indonesia because #anakmuda Indonesia capable to lead with integrity, creativity and innovation

20. I have a dream...Better Indonesia yang #anakmuda nya menggunakan rasionalitas dan cukup pengetahuan dalam mengambil keputusan

21. #anakmuda lah engine dari pembaharuan Indonesia...mereka yang berani berbeda, tak hanya ikut-ikutan, dan bertindak dengan rasionalitas yang baik

22. Bukankan dalam setiap paruh perubahan sejarah selalu ada #anakmuda yang menjadi change agent?

23. I care and love #anakmuda Indonesia because I believe that leadership is about influence...

24. good influence to and from good #anakmuda will make the current leader becoming better..

25. Saya care about #anakmuda Indonesia karena masa depan Indonesia yang lebih baik tidak terletak pada mereka yang hanya ikut-ikutan dan jadi doers

26. I care about #anakmuda Indonesia agar mereka tidak terlena dengan pendapatan $10/hari dan hanya jadi generasi konsumtif

27. Karena tugas #anakmuda Indonesia tidaklah hanya menjadikan orang Indonesia berpendapatan $10/hari dan konsumtif

28. Tugas #anakmuda adalah menjadi lebih pintar dan connect dengan dunia global untuk menjadikan Indonesia yang perkasa di dunia global

29. #anakmuda Indonesia tak cukup menjadi pintar hanya dengan bersekolah..perlu run extra miles dalam mencari pengetahuan dan build network

30. ...dan tentunya #anakmuda tak akan menjadi lebih pintar jika hanya blaming dan pesimistis..

31. #anakmuda Indonesia hadir dalam mimpi saya sebagai pasukan berkuda yang berlari gagah berderap-derap untuk membuat perubahan

32. That's why I care and love #anakmuda Indonesia...and I will put my best effort to support them...I believe my dream will come true

33. Semoga tweets-tweets #anakmuda ini bisa bermanfaat. Sekian. Selamat berakhir pekan! :)




Click Here! Another Tweets: Selling Idea

Click Here! Another Tweets: WEF Competitiveness Report 2013


Monday, September 30, 2013

Selling Idea

1. Satu hal yang banyak saya jumpai dalam berbagai presentasi/proposal yang dilakukan anak-anak muda adalah kurang menariknya #idejual yang mereka sajikan

2. Selling idea or #idejual itu ada seni dan trik nya sendiri...coba ya, malam ini saya share apa yang saya tahu dan alami tentang hal tersebut

3. Kebanyakan proposal/presentasi yang menurut saya tidak menarik adalah karena #idejual yang disampaikan seringkali tidak jelas dan bertele-tele.

4. Saat membuat presentasi atau proposal, langkah pertama adalah mengetahui kepada siapa proposal ini akan diberikan. #idejual

5. Lalu, coba berpikir dengan kacamata mereka. Hal apa yang membuat pembaca atau pendengar proposal ini tertarik dan mau dengar. #idejual

6. Kebanyakan proposal yang tidak menarik berangkat dari apa yang disukai oleh pembuat proposal untuk disampaikan...jadinya bertele-tele. #idejual

7. Atau, proposal dibuat menurut standard proposal yang sudah-sudah...sehingga sering banyak informasi tak perlu. #idejual

8. Remember, proposal yang tebal bukan berarti proposal yang bagus..begitu juga presentasi..bukan yang banyak yang berarti bagus. #idejual

9. #idejual yang bagus kalau menurut saya malah yang simple (to the point), dan menunjukkan keunikan serta impact kalau ide tersebut dijalankan

10. I always love proposal or presentation that has the logic of WHY, WHAT, and HOW. #idejual

11. WHY, bicara mengenai kenapa ide ini menarik, unik, dan perlu dilakukan. #idejual

12. WHAT, bicara mengenai apa idenya, dampaknya, dan menjawab pertanyaan "what's in it for me" kalau ide tersebut dijalankan. #idejual

13. HOW, bicara mengenai bagaimana ide tersebut mau dijalankan, DAN....bantuan apa yang diperlukan. #idejual

14. Kemaslah ide tyersebut dalam "packaging" tampilan yang unik...kalau saya sih males banget baca proposal panjang yang standard. #idejual

15. Dalam berbagai proposal yang saya dapatkan, adanya sentuhan desain grafis dalam proposal tyersebut will get my attention quickly. #idejual

16. Untuk hal tampilan ini, mengamati desain grafis + font akan memperkaya kreasi kita...walaupun kita bukan orang dengan bakat seni #idejual

17. Proposal tiga lembar, dengan kemasan menarik, dan direcly menjawab why, what, and how will have a big chance to fly...#idejual

18. Dalam bisnis dikenal istilah "make a business case" ketika menjual ide. Pada dasarnya yang diminta adalah why, what, how tadi. #idejual

19. Menyederhanakan proposal atau #idejual yang kompleks menjadi mudah dimengerti adalah kunci kesuksesan menjual ide.

20. Semakin bertele-tele dan semakin "standard" sebuah proposal, semakin cepat tulisan "regret" akan dituliskan di proposal tersebut. #idejual

21. Trik terbesar dari suksesnya sebuah proposal adalah mampu menjawab pertanyaan "what will make the reader happy with this proposal" #idejual

22. Seperti cerita lalu tentang "idea rejection", selling idea perlu keuletan...coba dan coba lagi...find a different way of selling it. #idejual

23. Maybe bisa juga buat yang ingin kampaye ini itu...jurus "start from the end"..bermula dari apa yang bisa membuat orang senang. :) #idejual

24. That's it...simple thing for selling ideas...semoga ada manfaatnya. salam! #idejual




Click Here! Another Tweets: WEF Competitiveness Report 2013

Click Here! Another Tweets: Idea Rejection


Wednesday, September 11, 2013

WEF Competitiveness Report 2013

1. Helloww...tonight I will share about the WEF Competitiveness Report 2013 (#WEFCR13). Here is the website www.weforum.org

2. Let's start about the rank first.  Indonesia moved up from rank 50 last year to rank 38. A good change. #WEFCR13

3. Compare to BRICS countries, Kita # 2 after China (29). Lebih baik dari Russia (64), India (60), Brazil (56), dan South Africa (53). #WEFCR13

4. Dari konteks perbandingan dengan negara-negara BRICS ini, kemajuan kita cukup asik. BRICS adalah 44% populasi dunia, dan 23% dari World GDP. #WEFCR13

5. Kemajuan Indonesia ini terutama di drive oleh kemajuan di sektor infrastruktur, dan turunnya peringkat negara-negara Eropa. #WEFCR13

6. Tapi, dibanding negara-negara ASEAN, kita masih di bawah Singapore (2); Malaysia (24); Brunei (26)  dan Thailand (37). #WEFCR13

7. Negara-negara ASEAN di atas kita itu hanya mengalami kenaikan 1 atau stabil dibanding tahun lalu.  Kita benar-benar loncat. #WEFCR13

8. Kalau di zoom lebih jauh, maka kemajuan infrastruktur kita ternyata masih belum cukup cepat dibanding kebutuhannya. #WEFCR13

9. Overall rank of Indonesia infrastructure is #82 out of 148 countries, where roads, ports, and electrical supply ranked above 75. #WEFCR13

10. Good news from Railroad and Airline sector...great improvement! if the airports also getting better, our score could be higher. #WEFCR13

11. Nah, sekarang dilihat dari problem doing business in Indonesia. Tiga teratas adalah korupsi, birokrasi, dan infrastruktur. #WEFCR13

12. Sementara market size kita gede banget (rank 15 untuk domestik), export (% dari GDP) kita rendah banget (rank 126). #WEFCR13

13. Makanya transisi ekonomi kita masih dari Faktor Driven (Sumberdaya) ke Efficiency Driven...belum ke Innovation driven. #WEFCR13

14. Seperti cerita yang sudah-sudah, negara-negara yang kompetitifnya tinggi itu, tingkat kemakmurannya juga tinggi. #WEFCR13

15. Competetitiveness ini penting, karena ini adalah acuan kita dalam cara kita play di dunia global saat ini. #WEFCR13

16. Semakin rendah tingkat competitiveness kita, semakin kita menjadi object saja dari globalisasi...jadi pasar saja #WEFCR13

17. Negara-negara yang kompetitifnya tinggi-tinggi itu, mereka menjual "value"..hasil inovasi..dan tak tergantung lagi dari sumberdaya alam. #WEFCR13

18. Dari 10 besar negara paling kompetitif, barangkali cuma USA dan Germany yang sumberdaya alamnya gede-gede. #WEFCR13

19. Yang keren negara-negara Scandinavia, para keturunan Viking (yang katanya barbar itu).  3 dari 4 negara Scandinavia tersebut masuk top 15! #WEFCR13

20. Swedia, Norwegia, dan Denmark...negara yang jumlah penduduknya kalau dijumlah tak lebih dari 25 juta jiwa tersebut, benar-benar inovatif. #WEFCR13

21. Kesamaan menarik dari Top 2 (Swiss dan Singapore) adalah pada kualitas pendidikan mereka: math, basic science, dan business..#WEFCR13

22. Begitu pula dengan kualitas riset, ketersediaan training, dan jumlah paten yang dihasilkan...top banget! #WEFCR13

24. Padahal, Makroekonomi Swiss & Sing nggak keren-keren banget...inflasi dan utang Pemerintahnya (% of GDP) malah rank >70! #WEFCR13

25. Apa yang bisa kita ambil dari pelajaran peringkat-peringkatan ini? agar kita jadi negara yang lebih punya daya saing? #WEFCR13

26. Pertama, teteup cerita tentang sumberdaya manusia.  Human Capital Capability adalah kuncinya..dan pendidikan adalah pintunya. #WEFCR13

27. Human capital yang bagus ini akan membuat institusi, the way doing business, dan inovasi menjadi lebih baik. #WEFCR13

28. Karena pendanaan membutuhkan investasi, maka percepatan pembangunan infrastruktur menjadi sangat urgent! #WEFCR13

29. So, tiga hal utama yang Indonesia perlu akselerasi yang tidak bisa ditunggu: Pendidikan, Integritas, dan Infrastruktur. #WEFCR13

30. On education, recent BCG study shows that Indonesia will have short of talent about 40 - 60% for middle managers by 2020. #WEFCR13

31. Indonesia melahirkan 30 Ribu engineers per tahun..vs kebutuhannya 50 ribu. Shortfall 40%.  Pada tahun 2025, kekurangannya mencapai 70%. #WEFCR13

32. Tambahan ribet lagi, 60% lulusan PT, ganti kerjaan dalam 3 tahun pertama mereka kerja. Expertise jadi tak terasah. #WEFCR13

33. Data BCG lagi...pd 2020, 55% jobs in Indonesia is administrative/managerial, (sekarang 34%). Supply talent kita ga cukup. #WEFCR13

34. Belum lagi kalau kita bicara job yang cakupannya regional job (Asean).  Kekurangan talent kita makin parah. #WEFCR13

35. Oleh karena itu, development talent di Indonesia tidak bisa hanya digantungkan pada pemerintah. Praktisi dan swasta juga harus ikut terjun #WEFCR13

36. Praktisi dibutuhkan banyak terjun ke kampus-kampus untuk share...juga lewat sosial media. Swasta harus pnya program pengembangan talent. #WEFCR13

37. Komunitas-komunitas seperti Akber, dan penyedia proses belajar non sekolahan perlu menjamur semenjamur-jamurnya (bahasa intelek! hihi). #WEFCR13

38. Visi pendidikan kita juga perlu berubah...tidak menciptakan lulusan siap pakai..tapi lulusan yang mampu bersaing di dunia global. #WEFCR13

39. Dan, agar siap jadi sukses di masa mendatang, menjadi kompetitif di dunia global. urusan Integritas sudah harus beres dulu! #WEFCR13

40. Jangan lagi ada mentalitas "bayar aja biar cepet", "kasih fasilitas dong", "cari bekingan", dsb. #WEFCR13

41. We are making improvement...we have many factors to become very competitive country...we just need to move quicker! #WEFCR13

42. Ayo optimis bisa bikin Indonesia yang lebih baik...pesimistis dan blaming others tak membuat kita beranjak banyak! #WEFCR13

43. That's all for tonight....hopefully useful. Nite niteeeee! #WEFCR13



Click Here! Another Tweets: Idea Rejection

Click Here! Another Tweets: Services in Business


Thursday, September 5, 2013

Idea Rejection

1. Seringkali kita frustrasi ketika ide yang kita anggap penting/bagus, mendapat jawaban "No" dari boss, dr teman, & dari customer kita. #tolak

2. Apa yang dilakukan kala jawaban "No" adalah yang kita dapat dari ide yang kita usulkan? Salah satu leader saya, Beth C., membagi tipsnya #tolak

3. Pertama, apply 3 times rules. Coba berbagai pendekatan sampai 3 kali..bawa ide tersebut pada tiap kesempatan. Rejection is a chance to get feedback. #tolak

4. Kedua, gunakan storytelling...Buat cerita yang menarik tentang ide tersebut dengan flow why, what, and how. Tunjukkan impact dan benefitnya. #tolak

5. Buat alignment dengan orang lain...dalam ilmu influence, taktik ini disebut "Collaboration".  Terutama align dengan orang yang setuju. #tolak

6. Alignment juga membuat kita punya kesempatan untuk "sharping the idea"...ideas many times get better ketika ada input dari orang lain. #tolak

7. Cari waktu berdiskusi dengan orang yang paling mengkritisi ide kita.  Sering orang-orang tersebut punya valid points yang bisa bikin ide jadi better. #tolak

8. Passionate degnan ide yang kita miliki tersebut...good idea butuh optimistic, energetic champion to succeed. #tolak

9. Kadang ketika orang melihat passion kita terhadap ide yang kita sampaikan, walaupun mereka tidak setuju, mereka akan berikan kesempatan. #tolak

10. Terakhir, be tenacious! jangan putus asa...dibutuhkan kesabaran untuk menjadikan ide kita di-"buy in" orang. #tolak

11. Pengalaman saya mengajarkan, kalau kita percaya terhadap ide kita yg baik, "good idea will find the way"....ada aja kesempatannya. #tolak

12. Saya memperjuangkan ide membuat customer learning center di Indonesia selama lebih 5 tahun!  Akhirnya diterima awal tahun ini. #tolak

13. Kadang we just work with people that don't want to have change...don't give up with good ideas...sering malah mereka yang diganti. #tolak

14. Kisahnya Steve Job, Zukerberg, Jeff Bezos (Amazon), dll menunjukkan, bahwa semua pernah mendapatkan idea rejection di awal-awalnya. #tolak

15. Don't give up to come up and fight for good ideas...again, good ideas will find the way... #tolak

16. Sharing singkat aja malam ini...dari bacaan yang baru saja dibaca dalam perjalanan pulang kantor...semoga berguna..salam! #tolak



Click Here! Another Tweets: Services in Business

Click Here! Another Tweets: Oleh-oleh part 3


Monday, September 2, 2013

Services in Business

1. Sharing malam minggu ya...this time would like to talk about services in business...kasih tagar #serpis aja...biar ga banyak kecampur

2. Service di dallam dunia bisnis seringkali diartikan sebagai layanan...secara sederhana, tujuannya adalah membuat pelanggan senang dan puas. #serpis

3. Oleh karena itu, pada zamannya, orang sering mengartikan service ini sebagai murah senyum, cepat, lingkungan yang bersih, dsb. #serpis

4. Oleh karena itu pula pada zamannya 1 cycle bisnis adalah : ketahui kebutuhan pasar-buat produknya- deliver-dan capai kepuasan pelanggan. #serpis

5. But today's era is different...competition become more brutal, and customer have more choices and well educated. #serpis

6. Banyak terjadi pelanggan yang ketika ditanya apakah puas, dan mereka jawab puas...tapi, apakah akan beli lagi? mmm...mereka mutar-mutar mata. #serpis

7. Satu cycle bisnis saat ini sudah berubah...ujung akhirnya adalah pelanggan akan datang untuk beli kembali dari anda. #serpis

8. Banyak services yang tadinya adalah "faktor keunggulan bersaing" (competitive advantage) saat ini sudah jadi standard industri. #serpis

9. Ambil contoh senyum dan ramah terhadap pelanggan misalnya... saat ini perusahaan yang tak bersenyum dan ramah bisa dimarahi customer. #serpis

10. Kjell Nordstorm & Jonas R di bukunya Funky Business (2000) pernah bilang bahwa era sekarang ini adalah era "surplus society". #serpis

11. "Surplus society" has a surplus of similar companies, employing similar people, with similar ideas, producing similar things, #serpis

12. Oleh karena itu, loyalitas customer saat ini benar-benar tipis...karena pilihan sedemikian banyak. #serpis

13. Value dari services saat ini benar-benar harus unique, tak mudah ditiru, dan tahan lama. #serpis

14. Banyak ahli mengatakan bahwa smiling face, convenience, easy to shop, dsb hanyalah price of entry saja dalam bisnis saat ini. #serpis

15. Kunci utama dalam service saat ini adalah pada "winning the heart of customer". Inilah yang akan menjamin loyalitas pelanggan #serpis

16. Kalau perusahaan bisa memenangkan share of the heart customer, ini akan lead kepada share of wallet mereka, & share of market akan ikut. #serpis

17. Great companies focus on Share of Heart, Customers have to love you and what you do. #serpis

18. Zaman ini serba "main hati".. :) liat aja-> "leading with the heart, win the customer heart, love what you do-do what you love" #serpis

19. kita tunggu, nanti juga akan terbit bukunya "Managing by Love"...hehe #serpis

20. Kita terusin...so, pertanyaan berikutnya adalah how to win the customer heart sehingga kita jadi lebih competitive? #serpis

21. "The quality of service that reaches the customer begins and  ends with the quality of service the company gives the staff" #serpis

22. Good service dimulai dari bagaimana perusahaan memperlakukan karyawannya. Genuinity itu dirasakan oleh pelanggan lho! #serpis

23. Kalau pegawainya disuruh senyum di depan, tapi di belakang dicambukin, customer pasti akan merasakan kejanggalan senyum itu. #serpis

24. Great service providers inform the customer about what to expect and then exceed the promise..#serpis

25. Tak perlu terlalu membangga-bangga kan dan oversell tentang service yang diberikan...just do it! bahaya kalau over promise. #serpis

26. Winning the customer heart juga dicapai dgn membangun "engagement" with customer...toh engagement yang "bener" terjadi karena cinta kan? #serpis

27. Customer engagement ini bisa terjadi kalau konsep bisnisnya adalah you grow, we grow..kalau cuma mau jualan barang, ndak bisaa! #serpis

28. Beberapa perusahaan membangun engagement ini dengan sama-sama grow their talent...learn together. #serpis

29. Perusahaan lainnya membangunnya dengan "kontrak service jangka panjang", sehingga mereka harus selalu saling menjaga. #serpis

30. Adalagi yang membangun engagement ini dengan membuat bisnis baru bersama-sama.  Banyak cara kok. #serpis

31. Yang penting tidak memaksakan loyalitas, tapi mendeliver value yang  membuat customer feel the benefit punya engagement dengan kita. #serpis

32. Begitulah..services is all about the "heart" yang saling terikat, values yang unique, tak mudah ditiru, dan tahan lama...#serpis

33. Semoga berguna! slamat malam minggu! :) Ciao!  #serpis



Click Here! Another Tweets: Oleh-oleh part 3

Click Here! Another Tweets: Inclusiveness



Monday, August 19, 2013

Oleh-Oleh Part 3

1. Malam tweeps, as mentioned before, saya mau berbagi pengalaman & pikiran dari acara Global Customer Summit nya GE di US minggu lalu. #oleh2x3

2. Sebagai background, acara GCS ini adalah acara tahunan GE yg mengundang selected customers around the world. #oleh2x3

3. Acara GCS diadakan di Crotonville, pusat pelatihan dan think tank nya GE di NY. One of corporate university yg tertua di dunia #oleh2x3

4. Pertama saya ingin cerita tentang Crotonville dulu.  Para ahli manajemen percaya bahwa salah satu kekuatan GE adalah Crotonville ini. #oleh2x3

5. Ada 3 hal yang merupakan asset GE terbesar sejak dahulu. (1) Crotonville, (2) Global Business, dan (3) Teknologi/Innovation. #oleh2x3

6. Crotonville merupakan "kawah candradimuka"...leaders GE yang terseleksi dan akan move up, harus pernah masuk sini. #oleh2x3

7. Crotonville ini merupakan tempat latihan leadership, dan uniknya, 65% pengajarnya adalah GE leaders sendiri. #Oleh2x3

8. Chairman GE mengatakan dia berada di Crotonville ini paling kurang seminggu sekali saat ia ada di US. #Oleh2x3

9. Bisa dilihat betapa komitmen GE leaders terhadap pendidikan future leaders sangat kuat. #Oleh2x3

10. Oleh karena itu saya semakin percaya bahwa the job of a leaders adalah to create another leaders. #Oleh2x3

11. Learning process, adalah kunci dari kesuksesan organisasi...oleh karenanya, perlu ditumbuhkan budaya dan value learning tersebut #Oleh2x3

12. Penyakit terbesar dalam hal learning adalah arogansi...kalimat "I know everything about this subject"..menutup pintu untuk belajar. #Oleh2x3

13. Leaders belajar dengan cara berdiskusi dengan orang-orang di luar dari lingkungannya, dan secara aktif mengajar dan sharing. #Oleh2x3

14. Oleh karena itu, untuk menjadi leaders diperlukan network yang terus diperluas...agar process learnin tadi selalu dinamis. #Oleh2x3

15. Kepicikan terjadi sering karena hanya bergaul dengan orang-orang yang "sejenis" saja dan itu-itu saja...dan karena menghindari keberagaman. #Oleh2x3

16. Karena lingkungan tak bertambah, akibatnya berabe...misalnya korupsi jadi hal yang halal, karena pergaulan sehari-hari juga melakukannya. #Oleh2x3

17. Dan tambah berabe jika lingkungan pergaulan yang itu-itu saja tersebut malah bersekutu mencari jalan keluar untuk menghalalkan korupsi tersebut. #Oleh2x3

18. Karena hal tersebut, maka "diversity" menjadi salah satu hal penting dalam value sebuah perusahaan.  Expand network, expand learning. #Oleh2x3

19. Di Crotonville, GE mengundang customers dari berbagai penjuru..tidak untuk jualan, tidak pula untuk pamer..tapi untuk learning bersama. #Oleh2x3

20. Contohnya: to do business in Mozambique, need to know how does the Mozambiquean doing business..learning from direct source #Oleh2x3

21. Saya jadi terkenang di sini, di Indonesia kita, banyak start up company yang memulai bisnis hanya karena ikut-ikutan & dapat fasilitas. #Oleh2x3

22. A lot of companies not start from learning the customers and just follow the trend...and a lot of them failed. #Oleh2x3

23. Many leaders not start their leadership from understanding their followers, and just being arrogant ..and many of them failed. #Oleh2x3

24. So, that's my first takeaway...diversity for learning make us strong. #Oleh2x3

25. Second, I see the new world starts. Business growth in US and Europe datar dan turun...Sub Saharan Afrika dan Asean melesat! #Oleh2x3

26. Bukan, saya tidak akan menyajikan data-data ekonomi di sini...saya malah ingin membahas tentang people...dan edukasi tentunya. #Oleh2x3

27. Saya amazed melihat orang-orang dari SSA (Sub Sahara Africa) tersebut sekarang.  Mereka active sekali bertanya, membangun network, dan Pe De! #Oleh2x3

28. Sementara negara-negara Asean, masih seperti dulu, lebih banyak diam, berkumpul sesama, dan mengkritisi secara diam-diam. #Oleh2x3

29. Semangat awalnya yang saya rasakan beda.  Orang-orang SSA itu datang dengan semangat belajar dan ingin menjadi Subjek dari globalisasi. #Oleh2x3

30. Those SSA people, sedikit belanjaanya...tapi banyak sekali kartu nama yang ditukarkannya. #Oleh2x3

31. Berulang kali mereka menyatakan, "kami tak mau Afrika hanya jadi market buat negara-negara lain...kami juga mau jadi produsen" #Oleh2x3

32. Dan percaya diri mereka (SSA) itu...entah dari mana datangnya...padahal pengetahuan mereka tak lebih luas dari negara lainnya. #Oleh2x3

33. Padahal, secara becandaan, kita selalu bilang, nama mereka aja susah banget diejanya...gimana coba Ezabengga N'dgon Ngouille. #Oleh2x3

34. Bahasa Inggris mereka bagus...tak takut bicara walaupun berlogat aneh. Tak bisa tidak, bahasa Inggris ini diperlukan!  #Oleh2x3

35. Saya pernah ditanya..."Pak, harusnya orang lain yang belajar bahasa Indonesia". Saya setuju..tapi saat ini kita belum pada level tersebut. #Oleh2x3

36. Confidence teman-teman SSA tersebut datang dari niat mereka...niat untuk maju dan learning...gengsi saja tak bisa membuat kita maju. #Oleh2x3

37. Dengan pertumbuhan ekonomi di atas Asean, dan sumberdaya alam yang tak kalah banyaknya, bisa jadi SSA akan menyalip Asean. #Oleh2x3

38. My 2nd takeway, di dunia global, capability local dibangun bukan dengan sumberdaya alamnya...tapi dengan peoplenya yang aktif learning. #Oleh2x3

39. Pembelajaran saya yang lain adalah tentang behavior dari para leaders di dunia bisnis yang semakin global ini. #Oleh2x3

40. Pertama adalah tentang integrity.  Semakin jelas bahwa untuk jadi global leader, tak bisa ada kompromi dengan intergritas. #Oleh2x3

41. Seperti salah satu tweet yang saya baca, soal integritas saat ini tak hanya dicatat oleh malaikat, tapi juga oleh internet. #Oleh2x3

42. Dibutuhkan reputasi dan trust untuk bisa doing global business. Ini masalah mentalitas..tak bisa ditekuk-tekuk dan dicari celah-celahnya. #Oleh2x3

43. Yang kedua adalah time management.  Dalam dunia yang serba "penuh" ini, rumusan time management cuma satu, "we own the time". #Oleh2x3

44. Kapan mulai, kapan stop...semua hal dalam time manajemen itu berpulang pada satu hal..."what do we want to achieve" #Oleh2x3

45. Dan dalam time manajemen selalu ada trade off....ada yang dikorbankan..tak bisa semuanya didapat, tak bisa memuaskan semua orang. #Oleh2x3

46. Dalam hal work-life balance, boss saya bilang "when i'm not working, I am with my family...when I am not with them, i am working". #Oleh2x3

47. Serem...tapi itulah pilihannya....dunia ini hiruk pikuk dengan segala pekerjaan yang ada dan bisa dikerjakan.  Kita lah penentunya. #Oleh2x3

48. Behavior yang lain adalah Speed.  Semakin lambat kita menyelesaikan sesuatu, semakin fading opportunity yang ada. #Oleh2x3

49. Saya sering bergurau "zaman sekarang ini, tak ada waktu untuk jet lag...travelling dan beda time zone adalah bagian dari kerja. #Oleh2x3

49. Decision perlu diambil secara cepat...tak bisa menunggu karena adanya macet, atau "bapaknya lagi istirahat"...#Oleh2x3

50. Risk terhadap speed decision making memang besar...tapi risk akibat no decision lebih besar lagi. #Oleh2x3

51. Agar perusahaan bisa canggih dalam speed decision making, maka leaders yang mumpuni harus dibangun sebanyak mungkin. #Oleh2x3

52. Investasi dalam speed = investasi dalam capable leaders. #Oleh2x3

53. Behavior berikutnya adalah kebugaran.  Tempat paling ramai setelah tempat makan di Crotonville adalah tempat olah raga. #Oleh2x3

54. Agar tetap mumpuni dalam decision making, analysis, dan menyerap informasi, global leaders harus bugar. Work Out is a must! #Oleh2x3

55. Terakhir adalah "well informed".  Gunakan social media sebagai source of info yang membangun process learning...#Oleh2x3

56. Tak apa kurang gaul dikit gara-gara tak memantau gossip, yang penting well informed dengan global issues yang related dengan pekerjaan kita. #Oleh2x3

57. As a final thought, saya melihat bahwa betapa pun dunia ini terus mengglobal, dan diisi oleh beragam macam orang, kita adalah...#Oleh2x3

58. ...kita adalah makhluk yang bersahabat...Di meja makan, semua hal kembali ke kodratnya..makan bersama dan mengobrol hangat! #Oleh2x3

59. Sekian oleh-oleh part 3 nya...semoga berguna! Selamat malam dan selamat beristirahat.... #Oleh2x3



Click Here! Another Tweets: Oleh-oleh part 2

Click Here! Another Tweets: Inclusiveness

Click Here! Another Tweets: Passion


Wednesday, August 7, 2013

Inclusiveness

1. Mudah-mudahan belum terlalu malam untuk sharing sesuatu...malam ini ingin bahas tentang #inclusive ness

2. #inclusive adalah value yang penting dari seorang leader. Di GE, value ini merupakan salah satu dari 5 values utama untuk menjadi growth leader

3. Saya agak sulit menemukan padanan #inclusive dalam bahasa Indonesia..mungkin teman-teman bisa membantu

4. #Inclusive ness is the ability to build a great team..kemampuan seorang leader untuk tidak hanya bisa berkolaborasi, tapi juga lebur daam teamnya

5. Kunci agar seorang leader bisa #inclusive adalah "listening"

6. #inclusive starts with humility - knowing that we don't have all the answers and that great ideas can come from anywhere

7. To get to the best solutions, leaders must be open to different views. #inclusive

8. Followers yang baik akan memberikan input yang baik, maka leaders jangan menutup kesempatan followers utnuk berpendapat berbeda. #inclusive

9. Perlu kesadaran kuat dari setiap member dalam organisasi bahwa mereka saling terkait dan merupakan bagian dari seluruh team. #inclusive

10. Konsep yang sebenarnya simple...tapi #inclusive lebih dari sekedar bekerja sama, melainkan ada faktor learning bersama juga di dalamnya

11. #inclusive requires respecting others’ ideas and cultures to get the best out of everyone and drive engagement

12. Ada kata kunci "Engagement" dalam #inclusive ness.  Kesalingterkaitan...sesuatu yang hanya bisa dibangun jika memiliki "A Shared Need".

13. Sebuah organisasi yang memiliki orang-orang yang #inclusive akan memiliki kapabilitas integral dari seluruh member dalam organisasi tersebut

14. Agar bisa #inclusive, penting untuk mengerti dan mem"value" keberagaman yang ada (cultures, generations, customers and thought processes)

15. Di zaman sekarang ini, diversity yang effective akan sangat perkasa dalam membentuk kemampuan sustainability sebuah organisasi. #inclusive

16. Ada masanya ketika keseragaman adalah kunci sukses organisasi, tapi dengan zaman yang penuh perubahan saat ini, keberagaman kuncinya. #inclusive

17. Game nya adalah bagaimana men"drive" keberagaman tersebut agar menjadi kekuatan organisasi...untuk itu dibutuhkan value #inclusive

18. Karena dunia yang global menampilkan keberagaman, leaders perlu respect diversity and not afraid to deal with complexity. #inclusive

19. Leaders yang tak ingin berurusan dengan cultural and business complexity, sukar bisa jadi global leaders. #inclusive

20. To be able to deal with complexity, #inclusive value is needed...respect diversity, humble, and open for any ideas

21. Hal yang membawa perusahaan dapat maju adalah ketika orang-orangnya tak gengsi untuk belajar dari perusahaan lain. #inclusive

22. Tak berarti kalau perusahaan kecil atau "perusahaan kampung" tak memiliki sesuatu yang bisa dipelajari...#inclusive

23. Banyak kisah perusahaan besar yang tambah kuat ketika mereka belajar dari perusahaan yang lebih kecil...terutama tentang simplicity. #inclusive

24. #inclusive leaders encourage discussions. value diversity of thoughts, and challenge others to think outside usual paradigms

25. #inclusive leaders membangun lingkungan di mana para pegawainya bangga ketika mereka listen, respect and show interest in others’ ideas

26. #inclusive leaders itu humble...mereka melihat sukses dari anak buahnya sebagai refleksi dari kesuksesan mereka..bukan sebagai ancaman kepada mereka.

27. #inclusive leaders membangun "diverse teams" yang me-leverage keunikan individu, dan menghargai kesamaan diantara anggota teamnya

28. Kecenderungan yang ada pada leaders adalah membentuk team yang melulu "patuh" pada mereka dan tak berani bersuara berbeda. #inclusive

29. It's ok jika leaders ingin punya team yang dia "nyaman" bekerjasama, but kenyamanan itu tak boleh menutup diversity of thought. #inclusive

30. Hah! loncatan pikiran ini sering lebih cepat dari kemampuan menulis 125 kata...kultwit #inclusive vs tantangan Twitter..:)

31. Value #inclusive ini masih belum terpartri di banyak organisasi di Indonesia, karena seringkali kita "takut" pada keberagaman

32. Padahal, untuk menghadapi dunia yang semakin beragam dan semakin cepat berubah ini, dibutuhkan keberagaman dalam organisasi. #inclusive

33. Untuk menjaga efektifitas keberagaman ini, banyak perusahaan menerapkan matrix organisasi...orang report ke lebih dari satu boss. #inclusive

34. Dalam matrix organisasi tersebut, orang-orang yang tak punya value #inclusive susah untuk dapat maju dan berhasil...

35. Future leaders Indonesia, bersiaplah untuk jadi lebih #inclusive...learning, humble, respect diversity, and open minded kuncinya..

36. Sekian cerita tentang #inclusive malam ini...seperti biasa, ini cuma sharing...kalau bermanfaat, sikat, kalau ndak, cuekin aja. Cheers!



Click Here! Another Tweets: Passion

Click Here! Another Tweets: Sharing


Thursday, August 1, 2013

Passion

1. Panggilan hati makin berisik nih...sudah dua minggu tak sharing.. :)...malam ini ingin cerita tentang #passion ah..

2. Dalam manajemen dan leadership, kata #passion memiliki tempat khusus...kata ini seperti starter yang diperlukan untuk menjalankan sebuah engine

3. Kata #passion ini rada "ribet" kalau diBahasaIndonesiakan...mau diartikan nafsu, atau hasrat, kok rasanya agak-agak berbau libidinal.. :)

4. Dalam buku-buku manajemen, banyak dituliskan bahwa leader yang baik itu passionate..punya #passion...maksudnya apa? apa harus ambisius?

5. Well, saya mengartikan #passion sebagai "Energy"...ada kekuatan yang mendorong diri untuk bermimpi dan berupaya keras mencapai mimpinya.

6. #passion bukan cuma bernafsu untuk menang. Buat saya, menang (dan bisa juga kalah) tersebut adalah hasil, atau output dari passion

7. Bisa berabe kalau #passion hanyalah nafsu untuk menang. Karena bisa jadi orang menghalalkan segala cara untuk menang agar passionnya terpenuhi

8. #passion adalah proses kontinyu...permulaanya adalah adanya keinginan untuk memiliki dan menciptakan dream..

9. Perbedaan good leader dan doers adalah pada permulaan proses #passion tersebut...good leader passionately create their own dream.

10. Doers hanya passionate untuk menyelesaikan tugas yang diberikan pada mereka...they don't come with ideas and creativity. #passion

11. Leaders yang menggunakan #passion nya dengan baik, tak takut gagal dalam mencapai dreamnya. They'll learn from the mistakes & do the effort again

12. #passion akan melahirkan kemampuan untuk berani bertindak...Passionate leaders lebih banyak berpikir untuk "CAN" daripada "CANNOT"

13. Jika dari awal sudah sarkastis dan pesimis, #passion tak menemukan tempat yang baik untuk tumbuh...

14. leaders dengan #passion yang baik, tak takut untuk bermimpi tinggi...stretch target adalah merupakan makanan bergizi bagi passion.

15. Tentunya #passion tak berhenti pada mimpi...karena prosesnya kontinyu, passion tumbuh subur ketika proses mewujudkan mimpi tersebut dijalankan

16. #passion dijaga dengan mentalitas keterusbelajaran...makanya passion bukan hanya nafsu untuk menang...tapi untuk proses mewujudkan dream

17. I'm lucky enough to meet a lot of great leaders in my life....they have one common thing: they have #passion in learning

18. Sering #passion tumbuh kala mengerjakan sesuatu yang disenangi...Tapi apakah harus hilang passion ketika terpaksa bekerja di bidang lain?

19. Saya percaya ada jalan berputar, dan ada jalan parallel...selama kita letakkan kata "learning" dalam pekerjaan kita, #passion tetap tumbuh

20. Jangan biarkan hidup kita berjalan tanpa #passion kala satu saat kita putus asa terhadap kondisi yang kita hadapi...

21. Seperti juga cinta, #passion will find they way if you keep it alive...(jiaah!!!)

22. Saya pernah kehilangan #passion, ketika sudah tak mau lagi bermimpi karena kenyataan hidup susah dengan kursi roda...itu salah besar!

23. Don't let your dream pergi dari hidup anda...apa pun hambatan hidup yang dihadapi...membiarkannya pergi berarti melenyapkan #passion..

24. Dalam interview calon pegawai baru, saya selalu menemukan good talent yang passionate punya "fire in their eyes" when they talk. #passion

25. Dalam menghadapi crisis, I can differentiate good people and not so good dari #passion mereka menghadapi tantangan tersebut

26. Doers and low quality talent akan lari, blame others, and have no new idea ketika dihadapi dengan krisis. #passion

27. True leaders dan high quality talent malah makin passionate dan come up with lots of idea when they are facing crisis. #passion

28. Setiap orang terlahir punya #passion...the game is putting an effort to growing it and keep it alive when crisis or difficulties come

29. #passion tak bisa ditunggu untuk tumbuh dengan sendirinya...lalu tak ngapa-ngapain kalau dia tak tumbuh...passion butuh effort..

30. Finally, selalu diperlukan mentalitas "keterusbelajaran" agar #passion bisa hasilkan sustainable advantage bagi kita

31. Sekian..semoga bermanfaat. Selamat malam...(dan bukan "semangat pagi!!"..karena ini sudah malam, walaupun masih passionate.. :))) #passion



Click Here! Another Tweets: Sharing

Click Here! Another Tweets: Sahabat


Monday, July 15, 2013

Sharing

1. Heeey....belum bikin cerita akhir minggu ini....I'd like to share about #sharing malam ini.

2. Saya sering dapat pertanyaan...kenapa sih spend time untuk bikin kultwit tiap akhir pekan? #sharing

3. Well, secara gampangnya, jawaban saya adalah "because i like #sharing"...i feel alive when I do that...

4. Sepanjang sejarah hidup saya, saya banyak belajar dari #sharing orang-orang yang bermurah hati berbagi ilmu dan pengalamannya kepada saya

5. Saya terpesona dengan apa yang dilakukan oleh teman-teman dari @akademiberbagi yang menyediakan waktu&tenaga untuk terjadinya proses sharing

6. Saya terpukau dengan konsep CEO Nutrifood @wumard yang menyatakan "pendidikan itu memerdekakan manusia" #sharing

7. Dan dari pengalaman proses belajar, saya mendapatkan bahwa proses tersebut adalah proses kontinyu...jembatannya adalah #sharing

8. Dan dalam agama yang saya anut, proses belajar dimulai dengan "membaca" (iqra), dan dilanjutkan dengan "menyampaikan" (inzar) #sharing

9. Saya juga melihat bahwa great leaders put #sharing sebagai salah satu values leadership mereka

10. Untuk menjadi leader, diperlukan kemampuan menyarikan suatu hal, dan menyampaikan ulang...ini proses yang kontinyu. #sharing

11. Orang yang hanya menyimpan ilmunya untuk dirinya sendiri adalah orang yang tak ingin bertambah maju #sharing

12. #sharing menuntut kita berpikir dua kali...mengerti suatu masalah, dan berusaha mengajak orang lain ikut berusaha mengerti tentang hal tersebut

13. Menurut saya #sharing ini bukan tergantung pada tipe orang yang senang ngomong atau tidak...Ini tergantung dari kesadaran dan keinginan berbagi

14. Tentu tergantung niatnya juga...ada orang-orang yang niat #sharing untuk kepentingan dirinya sendiri..tak apa...itu hak orang masing-masing

15. Tak guna melakukan judgement terhadap orang yang ingin #sharing...karena namanya juga sharing, kalau berguna, ambil, kalau tidak ya tinggalkan saja

16. Buat saya, #sharing adalah tantangan menarik dalam proses belajar...karena dengan itu saya dituntut untuk know more..think more..

17. Pengalaman adalah sumber #sharing yang tak ada habisnya...apalagi kalau yang di-share tidak hanya sukses stories, tapi juga failures & mistakes

18. Bayangkan kalau kita bisa dapat #sharing dari 10 orang saja profesional yang punya, say 10 years experience, it's a 100 years of knowledge!

19. That's why I saw many great leaders nggak malu-malu nanya sama orang lain tentang ilmu dan pengalaman mereka. #sharing

20. That's why as a lifetime student, we cannot be arrogant about knowledge...learn and ask from others. #sharing

21. #sharing is an interactive process...tidak hanya menyampaikan...tapi juga bertanya dan mendengarkan dari orang lain

22. Organisasi yang para leadersnya nggak mau #sharing, akan gagal untuk jadi learning organization

23. Sekarang banyak dibikin Corporate University..yang utama dari lembaga itu adalah menyediakan stage agar leadernya #sharing

24. Saya beruntung di tempat saya kerja, even leader tertinggi (Chairman) pun punya waktu tak kurang dari sekali seminggu untuk #sharing

25. Setiap ada global leaders yang berkunjung ke suatu tempat, selalu ada waktu untuk doing #sharing ..baik dengan karyawan maupun dengan customer

26. Di pusat pendidikan kami, di Crotonville, tiap-tiap kelas yang diadakan punya kesempatan diajar sama global leadersnya GE. #sharing

27. Yang namanya Chairman GE, orang No. 1 di GE, agendanya tidak pernah kosong dari "#sharing at Crotonville or at customer site"

28. #sharing adalah bagian dari leadership...good leaders do sharing

29. Lalu, bagaimana caranya agar bisa #sharing? well, start with mapping what you know, what you experience, and what you think

30. Then strukturkan pengetahuan itu dalam kotak-kotak tematik tertentu....ya, perlu ada usaha di sini untuk bisa #sharing

31. #sharing tidak selalu harus di panggung, atau di tempat banyak orang yang mendengar...sharing is not a show off

32. Again, if you put #sharing as a learning process where you can learn and others can learn, then this process can be done anywhere

33. Nah, dalam konteks ingin dapatkan #sharing dari orang lain, jangan bete kalau yang ditanyakan tak jawab..karena sharing adalah proses sukarela

34. Tak perlu pula memaksakan agar orang lain mendengarkan #sharing kita...wong namanya sharing kok maksa.. :)

35. So, learn and share your knowledge and experience...from anybody..to anybody..we will grow and move up with that. #sharing

36. Open minded akan lebih baik untuk proses belajar daripada sarkastik dan mencela yang tak menghasilkan pengetahuan baru. #sharing

37. Doing #sharing juga berarti harus siap menerima feedback dan input dari orang lain. Dan juga siap mengaku salah kalau memang salah

38. Apa yang ditakutkan untuk mengaku salah dalam #sharing? toh ini proses pembelajaran untuk diri sendiri juga..

39. Makanya atribut arogan, tak mau dengar orang lain, dan yang benar cuma gue tak bisa dilekatkan dengan #sharing ...jadi kacau proses pembelajarannya

40. Seperti samboyannya @akademiberbagi , "Berbagi bikin happy", #sharing tersebut akan enak dan asik kalau diletakkan dalam koridor tersebut

41. That's it...semoga berguna.. again #sharing itu bersifat bebas...kalau tak dirasakan berguna, buang dan cuekin saja..easy.. :) nite nite



Click Here! Another Tweets: Sahabat

Click Here! Another Tweets: Oleh-Oleh Part 2


Monday, July 8, 2013

Sahabat

1. In the mood to share some of my thoughts...kali ini tentang #sahabat

2. "human is by nature a social animal" kata Aristoteles.  Our lives depend on other humans.  #sahabat

3. Dalam konteks memiliki #sahabat, our connections to others are key to not only survival, but also to happiness and the success of careers

4. Dalam pengalaman hidup saya, #sahabat memiliki banyak sekali peran yang berarti...ada proses saling mempengaruhi di sini

5. Tentu tak semua teman kita bisa dijadikan #sahabat...perlu ada suatu link, chemistry, yang akhirnya bisa meng-connect-kan kita

6. #sahabat menjadi penting dalam hidup kita, karena connection utamanya adalah trust..and with them, terajutlah sebuah kata yang hebat, yaitu "WE"

7. The power of "WE" sesungguhnya sangat besar, karena terjadi proses saling influence di situ...#sahabat

8. Ada kisah tentang seorang pematung Yunani dalam mitologi mereka...pematung tersebut bernama "Pygmalion".  #sahabat

9. Pygmalion pematung hebat.  Satu hari dia membuat patung wanita yang luar biasa cantik, sehingga ia jatuh cinta pada patung tersebut. #sahabat

10. Saking jatuh cintanya, Pygmalion menamai patung tersebut Galatea, dan memohon pada dewa-dewi agar Galatea bisa jadi manusia. #sahabat

11. Bertahun-tahun memohon, satu hari permohonan Pygmalion dikabulkan.  Jadilah Galatea manusia, dan mereka menikah happily ever after. #sahabat

12. Mitologi tersebut berhenti di situ..sampai suatu hari ada seorang guru yang berpikir kisah Pygmalion tersebut ada hubungannya dengan motivasi. #sahabat

13. Guru itu, Rosenthal, kemudian membuat experimen terhadap 3 kelas yang diajarnya.  1 kelas diberi ekspektasi tinggi, 2 kelas lain tidak. #sahabat

14. Ternyata kelas yang diberi ekspektasi tinggi memberikan nilai ujian akhir yang lebih tinggi dari kelas-kelas lainnya. #Sahabat

15. Mulailah Rosenthal berpostulasi..."Jika atasan memberi ekspektasi tinggi pada bawahannya, maka bawahan tersebut akan termotivasi #sahabat

16. Motivasi atas dasar ekspektasi tersebut timbul karena ada Self Fulfilling Propechy.  Tingkat kepercayaan diri yang tinggi. #sahabat

17. Postulasi ini dalam perjalanan waktu diuji berkali-kali dalam berbagai team..ternyata banyak yang terbukti. #sahabat

18. Fenomena munculnya motivasi yang tinggi dan prestasi yang tinggi akibat ekspektasi tersebut kemudian dikenal dengan nama Pygmalion Effect. #sahabat

19. Interestingly, pygmalion effect ini bisa juga terjadi dari bawah ke atas, dan secara lateral. #sahabat

20. Ketika saya pertama kali sakit & tak bisa berjalan, kedua orang tua saya, dan para #sahabat saya tak berhenti berekspektasi pada saya

21. Teman-teman saya di SMA Labschool tersebut, entah bagaimana caranya, tetap percaya bahwa saya akan bisa melanjutkan hidup dengan sukses. #sahabat

22. Man, when your #sahabat beleive in you, you feel like you have power to move the mountain or ready to die trying

23. Ada proses saling influence di situ.  Kepercayaan dan the way para #sahabat saya treat saya 26 tahun yang lalu, telah membuat saya kuat

24. Karena Tuhan telah menciptakan kita sebagai mahluk sosial, Dia juga telah memberikan sistem simbiosis mutualisma. #sahabat

25. Tak terpikir buat saya bisa nonton konser Iwan Fals di Senayan di tahun 90 an tanpa ada #sahabat yang yakin bahwa saya bisa menontonnya

26. Tak pula terpikir buat saya bagaimana menaklukkan 4 tangga agar bisa praktikum di IPB tanpa ada para #sahabat yang selalu siap membantu

27. ...dan juga di IPMI, dan di UI, dan di GE..dan seterusnya...#sahabat selalu memberikan arti dalam kehidupan saya dan menjadi penguat mental

28. Ketika per #sahabat an dibangun atas dasar konsep "WE", we trust each other, we have the power to make dream come true

29. #sahabat adalah ikatan yang unik...tak perlu ada rhythm di sini..tak ada operating procedure...yang ada adalah trust dan ready to help

30. Tak seperti cinta, per #sahabat an tak perlu menghasilkan cemburu..tak juga perlu ada rasa iri dan tersaingi

31. Saya belajar bahwa per #sahabat an adalah kesenangan bersama ketika salah satu dari kita senang, dan ikut berduka kala salah satu sedih

32. We share joy and sadness with #sahabat tanpa ada rasa takut menjadi sombong dan dan takut menyusahkan mereka

33. I learned, bahwa menjadi #sahabat berarti menyiapkan diri untuk ikut merasakan kesusahan bersama dan senang kalau sahabat kita senang

34. Bagaimana caranya bisa memiliki #sahabat? well, start with open minded bahwa tak perlu ada pembatasan untuk berteman

35. Again, tak semua teman bisa menjadi #sahabat...tapi jika membuat batasan, apalagi kasta untuk berteman, populasi untuk bersahabat jadi kecil

36. Then it is always good to have the mindset we will be happy if we can be useful for others. #sahabat

37. Ber #sahabat bukan pula berarti bahwa kita harus selalu bersetuju...perbedaan pendapat atau pikiran adalah very human.

38. Again because the basis of per-#sahabat an adalah Trust, maka perbedaan pendapat tak sepatutnya membuat persahabatan hancur

39. When you trust somebody, you also respect others' idea, thoughts, and prinsip tanpa berarti harus sejalan dengan kita. #sahabat

40. Persahabatan malah jadi lebih berwarna ketika we accept dan respect diversity. #sahabat

41. I'm glad dalam hidup ini saya memiliki #sahabat yang berbeda-beda latar belakang maupun prinsip hidupnya. I feel my world is colorful with them

42. Tak bisa ada kata "memaksa" dalam persahabatan.  #sahabat itu giving, sharing, respecting...

43. Find your #sahabat...if you don't have any...they are there...somewhere...mungkin jalannya yang belum ketemu untuk membawanya kepadamu

44. Membangun persahabatan adalah proses aktif...bukan reaktif. #sahabat

45. Saya beruntung, saya dikelilingi para #sahabat...kami berbeda-beda dalam banyak hal, tapi 1 hal yang pasti, we love if we can be useful to others

46. That's all for tonight...mudah-mudahan ada gunanya....adios! 



Click Here! Another Tweets: Oleh-Oleh Part 2

Click Here! Another Tweets: GE Values