Thursday, April 4, 2013

Howard Schultz

Amazing speech by Howard #SchultzdiJKT CEO Starbuck. In a business where they don't have patent, the key success is people and relationship

#SchultzdiJKT : with average price of US$5 per cup, toko kopi ini bikin uang US$50 Billion per year...toko nya ada 62 negara

Howard Schultz adalah as iconic as Steve Jobs di dunia kopi (Gita Wirjawan) #SchultzdiJKT

Starbuck is a "people" company. They try to meet and exceed customer and their people's expectation #SchultzdiJKT

#SchultzdiJKT services business is not just serve the customers, but build relationship

To lead is to serve, to serve is to build connection..to lead is to build connection to your people and your customer #pelajaranHowardSchultz

CSR is not marketing. CSR is building connection between company and the people and the community #pelajaranHowardSchultz

Starbucks me re-train all of their employee untuk bikin kopi...bentuk culture humbleness dan selalu ingin belajar...#pelajaranHowardSchultz

Dengan harga rata-rata $5/cangkir, & revenue $10B saja, Starbuck jual 2 milyar cangkir kopi per tahun #pelajaranHowardSchultz

Gimana cara bikin toko kopi yang bisa jualan 2 milyar cangkir/tahun atau 5,5 juta cangkir/hari? #pelajaranHowardSchultz

Starbucks jualan values, baik itu experience, brands, apa pun..yang pasti mereka bikin relationship dengan pelanggannya. #pelajaranHowardSchultz

Relationship yang dibangun Starbucks bikin pelanggannya datang lagi dan datang lagi. It's a connection #pelajaranHowardSchultz

Connection dengan pelanggan hanya bisa dibangun dengan keikutsertaan employee nya. Starbucks tak cuma jualan kopi. #pelajaranHowardSchultz

Kalau Starbucks cuma jualan kopi, industri nya tak punya hak paten..siapa aja boleh nyeduh kopi dengan berbagai cara #pelajaranHowardSchultz

I learned a lot today...in business, uniqueness bisa dibangun dari cara kita connect ke pelanggan #pelajaranHowardSchultz

#pelajaranHowardSchultz memberikan kata "Cinta" dalam kamus melakukan bisnis. Salut!

in GE, we try to connect with our customer with co-creation- contributing to customer growth, in Starbucks, with love #pelajaranHowardSchultz

Saya akan belajar bagaimana mengaplikasikan konsep bisnis dengan "love and relationship" ini. #pelajaranHowardSchultz

kepada Starbucks-er, salam hormat dan kagum dari saya. Thanks sudah membawa Howard dan #pelajaranHowardSchultz ke Jakarta hari ini.



Click Here! Another Tweets: Mencintai Indonesia

Click Here! Another Tweets: Upper Management Theory



1 comment:

bagusgowes said...

Terima kasih Kultwitnya Pak.. :D